POLÍTICA ENVIOS Y DEVOLUCIONES GIOS

CÓMO COMPRAR:

Para realizar un pedido es necesario estar registrado en www.gios.it

Si no estás registrado los pasos a seguir son los siguientes:

  • Primero deberás acceder en el menú de inicio en la parte de REGISTRO.
  • Deberás registrarte una única vez. Para ello, necesitas una dirección de correo electrónico y una contraseña personal, país, sexo y fecha de nacimiento. Los otros datos son opcionales y nos sirven para conocerte mejor y poder ofrecerte aquello que necesitas. La dirección de facturación y la de envío, así como tus datos personales te los pediremos una vez estés realizando el pedido.

Nos ceñimos a la normativa de protección de datos vigente y no facilitaremos tus datos a terceros.

  • Acepta los datos haciendo clic en “Guardar”. Finalmente, serás dirigido a tu cuenta de usuario, donde podrás revisar, modificar o completar tus datos en cualquier momento.

Si deseas borrar tu cuenta de cliente de GIOS, ponte en contacto con nosotros e indícanos el motivo de la baja para que podamos mejorar nuestros servicios: info@nostrumlogistica.com

Introducción del pedido

  • Una vez que has elegido el artículo, únicamente tienes que seleccionar tu talla y hacer clic en el botón “añadir a la cesta”. Si deseas eliminar o modificar algún artículo de la cesta podrás hacerlo pinchando sobre el enlace “eliminar” o “modificar.
  • Con el producto en la cesta de la compra puedes seguir añadiendo nuevos productos – “continuar comprando”- o iniciar el proceso de compra pulsando el botón “realizar pedido”.
  • A continuación, sigue los pasos indicados y completa la información solicitada. Los campos con un asterisco son obligatorios.
  • Podrás recibir el pedido en la dirección que desees e indiques en el formulario.
  • Tras rellenar tus datos personales para la realización del pedido, podrás realizar el pago mediante la plataforma de pago online que elijas: tarjeta de crédito o
  • Posteriormente, le enviaremos un correo electrónico de confirmación nada más finalizar su pedido, que contendrá la totalidad de detalles relativos a tu compra.
  • Una vez terminado el proceso de compra, podrás acceder al resumen de la compra pulsando en el apartado “PEDIDOS”, donde tendrás opción a cancelar o devolver tus productos y acceder al detalle de la siguiente información:
  • Número de pedido
  • Fecha de pedido
  • Estado del pedido
  • Fecha de entrega
  • Precio

 

PAÍSES DESDE DONDE SE PUEDE COMPRAR:

Los países habilitados desde donde se podrán realizar pedidos en GIOS.it son:

ESPAÑA, ALEMANIA, BÉLGICA, FRANCIA, HOLANDA, LUXEMBURGO, REINO UNIDO, PORTUGAL, IRLANDA, DINAMARCA, SUECIA, NORUEGA Y FINLANDIA.

Las personas interesadas en adquirir un producto GIOS.it desde otro país, pueden enviar un email a international@gios.it , donde valorarán la solicitud y responderán si es viable la venta, adjuntando el correspondiente presupuesto de gastos de envío.

 

GASTOS DE ENVÍO:

Envío GRATUITO a todos los países para los que está habilitada la venta en GIOS.it :

España, Alemania, Bélgica, Francia, Holanda, Luxemburgo, Reino Unido, Portugal, Irlanda, Dinamarca, Suecia, Noruega y Finlandia.

 

Para envíos a otros países será necesario enviar email a international@gios.it y una vez valorado de forma individual la viabilidad del envío recibirán respuesta vía email.

 

El pago

Tras rellenar tus datos personales para la realización del pedido, podrás realizar el pago mediante la plataforma de pago online que elijas. Las plataformas garantizan la privacidad de la información y protegen la información durante el proceso de transmisión de datos del usuario, ofreciendo transacciones seguras.

La plataforma de pago te solicitará que ingreses los detalles de tu tarjeta de crédito además de algunos datos personales como el nombre, apellido o el DNI.

Una vez realizado el pago recibirás un email de confirmación de que el pedido ha entrado en proceso.

El plazo de entrega

Nos comprometemos a un plazo de entrega de entre 4 y 10 días laborables, dependiendo del país desde donde se haga el pedido.

En caso de que no cumplamos la fecha de entrega, deberás proporcionarnos un período de gracia, de cualquier modo serás informado del retraso.

Una vez realizado el pedido podrás consultar el estado accediendo a tu cuenta en el apartado de estado de PEDIDOS. Las actualizaciones de fecha del pedido se realizan una vez hallamos confirmado el pedido.

Para cualquier información sobre el pedido, puedes ponerte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente llamando al +34 966 60 27 59 o escribiendo un email a international@gios.it

SEGUIMIENTO DE PEDIDO:

Podrás realizar el seguimiento de tu pedido desde tu cuenta. Para ello entra en “Acceso/ Registro”. Si es no estás registrado tendrás que completar los datos y registrarte. Una vez registrado podrás acceder, indicando tu email y contraseña, y consultar tus pedidos, que pueden estar en los siguientes estados:

EN PROCESO

Tras realizar el pago recibirás un email de confirmación, indicándote que estamos procesando tu pedido.

Se trata de un email de confirmación de pago, hasta que el pedido no se encuentre en situación de CONFIRMADO en el apartado de pedidos de su cuenta, el pedido no habrá sido confirmado por GIOS y por lo tanto todavía no tendrás ningún contrato con nosotros.

No siendo lo habitual, existe la posibilidad de que se den errores de stock en el sistema. En este caso GIOS le reembolsará la cantidad abonada.

CANCELADO

Mientras tu pedido se encuentre en estado CONFIRMADO podrás efectuar la cancelación del mismo desde el apartado de “Mi Cuenta” “Pedidos”. En cuanto solicites la cancelación del pedido, el estado del mismo pasará a ser CANCELADO.

Si por alguna razón no has solicitado la cancelación del pedido y el estado de tu pedido se encuentra como CANCELADO, puede que hayamos tenido que cancelar tu pedido por varias razones. Para más información te rogamos que te pongas en contacto con el servicio de atención al cliente international@gios.it

 

CONFIRMADO

Tu pedido ha entrado en nuestro sistema y ha sido confirmado por Gios.it , en breve comenzaremos con la tramitación para poder enviarlo.

 

EN TRÁMITE

Estamos tramitando tu pedido.

 

ENVIADO A DOMICILIO

Tu pedido ha salido del almacén. Recibirás un email de confirmación y entre 4-10 días laborables (dependiendo del país Europeo donde haya que realizar la entrega), lo recibirás en la dirección solicitada.

 

DEVOLUCIÓN SOLICITADA

Si tras recibir el pedido, por cualquier razón, deseas devolver el pedido, puedes hacerlo mediante el apartado “Mi cuenta”, “Pedidos”.

En cuanto solicites la devolución, el estado del pedido cambiara a ser DEVOLUCIÓN SOLICITADA.

 

DEVOLUCIÓN ACEPTADA 

Una vez recibamos el producto en GIOS y confirmamos el estado del pedido, el estado del mismo cambiará a ser DEVOLUCIÓN ACEPTADA. Al mismo tiempo, se procederá al abono del importe de los productos devueltos en un plazo de 4-7 días, excluyendo los gastos de envío generados en la devolución.

 

Cancelación del pedido

Antes de que el artículo haya sido expedido, tienes derecho a cancelar uno o más de los artículos incluidos en su pedido. Deberás seleccionar cada uno de los artículos que deseas cancelar marcando la casilla de cancelación de producto y luego confirmar haciendo clic en el botón de aceptar cancelación. Una vez finalices el proceso de cancelación procederemos a realizar el reembolso utilizando el mismo método que utilizó para el pago.

Condiciones de devolución

Para realizar cualquier devolución es necesario tener un número de reclamación asociado al pedido. Para ello ponte en contacto con atención al cliente de venta online mediante el email international@gios.it o mediante el teléfono +34 966 60 27 59.

Puedes devolver el producto en un plazo de 15 días desde que se te entrego el artículo. El producto deberá estar en las mismas condiciones en las que se entregó, sin utilizar y con su embalaje y etiquetas originales.

Una vez recibamos el producto en GIOS y confirmamos el estado del producto, el reintegro se realizará en la misma modalidad en que se efectuó la compra en un plazo de 4-7 días, excluyendo los portes correspondientes por la devolución.

 

Cambiar un producto

Los productos únicamente pueden devolverse a cambio de un reembolso. Si deseas una talla o un color distinto, así como adquirir productos alternativos, deberás realizar un nuevo pedido.

Condiciones y términos de garantía

ACCESO/REGISTRO

GARANTÍA LEGAL, es la política que por ley ofrecemos con validez de dos años.

COBERTURA

  • GIOS garantiza todos los productos que fabrica y/o distribuye, durante los dos primeros años desde su adquisición, por cualquier defecto de conformidad de los mismos. Esta garantía solo será válida para el comprador original del producto, y el comprador tendrá derecho, en caso de defecto de conformidad, a la reparación y/o sustitución del producto defectuoso, de forma totalmente gratuita para el usuario afectado.
  • Igualmente esta garantía cubre específicamente también los defectos de pintura, barniz y corrosión todos los cuadros y horquillas rígidas que montamos en nuestras bicicletas por el periodo especificado en el párrafo primero de esta garantía.

CONDICIONES

  • En caso de ejercicio de esta garantía el usuario deberá aportar a GIOS copia del documento de adquisición de la Bicicleta (factura de compraventa).
  • El usuario deberá mantener en buen estado de uso el producto adquirido de conformidad con las instrucciones y recomendaciones entregadas en el libro de instrucciones de la bicicleta, pudiendo rechazarse por parte de GIOS reclamaciones de garantía que obedezcan directamente a un defecto de mantenimiento del producto por parte del usuario.
  • La garantía no es aplicable en ningún caso a roturas o defectos derivados de una utilización negligente de la bicicleta, del montaje de otros elementos accesorios no originales a los suministrados o montados por la fábrica, o de manipulaciones y operaciones de mantenimiento inadecuadas por parte del usuario, o por cualquier tercero en nombre de éste.
  • Esta garantía no cubre en ningún caso el desgaste habitual de los elementos perecederos del producto. Dichos elementos, sujetos a desgaste, son los siguientes elementos de desgaste, resultando dicha lista meramente enunciativa y no limitativa en ningún caso.
  • Debido a la peligrosidad inherente a la utilización de una bicicleta, tanto en carretera como en montaña, y a los riesgos físicos derivados de su uso, esta garantía está referida únicamente a la reposición de los componentes no conformes, y no cubre en ningún caso los daños personales que pudieran derivarse directa o indirectamente del fallo de los mismos durante la utilización. En caso de accidente circulatorio, con independencia del causante directo del mismo, la garantía de GIOS queda anulada completamente.
  • En caso de ejercicio de esta garantía el usuario deberá aportar a GIOS copia del documento de adquisición (factura de compraventa).
  • Esta garantía estará sujeta a la decisión de nuestros técnicos, acerca de la naturaleza de la falta de conformidad del producto, tras un estudio de la pieza en cuestión.

 

ACCESO/REGISTRO

 

Acceso/Registro es una página personalizada para cada usuario, con los servicios que te ofrece GIOS. Si estás registrado, indicando tu email y contraseña, podrás:

  • Ver/Modificar tus datos personales
  • Ver la situación y el histórico de tus pedidos
  • Crear una cuenta
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